Последнее обновление: 04.08.2026
Устанавливая мобильное приложение Lalu или используя наши Сервисы любым способом, вы принимаете настоящую Политику конфиденциальности и условия обработки ваших персональных данных. Этот документ простым языком объясняет, какие данные мы собираем, зачем, с кем ими делимся, как долго храним и как вы можете их удалить.
Коротко: мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Данные о здоровье никогда не используются в рекламных целях. Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление.
1. Кто обрабатывает ваши данные
- Компания: ООО «Bee Alley»
- ИНН (STIR): 308549575
- Адрес: 210500, Республика Узбекистан, Навоийская область, Канимехский район, ул. Шуртепа, 12
- Связь: support.lalufamily.com/ru
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что необходимо для работы приложения. Большую часть этих данных вы вводите сами и можете изменить в любой момент.
2.1. Данные аккаунта и контакты
- Имя, имя пользователя и фото профиля (если вы его загрузите)
- Номер телефона и/или адрес электронной почты — для входа в аккаунт
- Дата рождения
- Область и район, если вы их укажете
- При входе через Google, Apple или Telegram — идентификатор, имя и электронная почта, которые эти сервисы передают нам (при входе через Telegram — также номер телефона)
2.2. Данные о здоровье (особая категория)
Lalu — приложение для отслеживания цикла, беременности и ухода за ребёнком, поэтому часть вводимой вами информации относится к чувствительным данным о здоровье. Мы обращаемся с ними с особой осторожностью и используем только для оказания вам услуги:
- Менструальный цикл: ваша цель (предохранение, планирование беременности или отслеживание цикла), метод контрацепции, даты начала и продолжительность менструации, длина цикла, настроение, симптомы, отметки о половой активности, базальная температура, результаты тестов на овуляцию и ваши личные заметки
- Беременность: срок и предполагаемая дата родов, вес и рост, статус беременности, а также — если это было отмечено — признак прерывания беременности
- Подготовка к родам: сессии подсчёта шевелений и схваток
- Ваш ребёнок: имя, пол, дата и время рождения, измерения веса и роста, записи о сне, кормлении и подгузниках, календарь прививок
- Личные записи: ваш дневник и фотографии, добавленные в раздел «Моменты»
2.3. Созданный вами контент
- Вопросы, ответы и изображения в разделе «Сообщество»
- Личные сообщения и вложенные в них файлы
- Ответы на опросы, комментарии к статьям, отзывы и оценки клиник
- Баллы, достижения и история активности
- В режиме партнёра — связь с партнёром и выданные вами разрешения на просмотр
2.4. Данные об устройстве и технические данные
- Название и версия операционной системы, модель устройства, версия приложения
- Настройки языка и часового пояса
- Токен устройства для push-уведомлений
- Постоянный идентификатор устройства (см. раздел 3)
- При входе по электронной почте — IP-адрес, с которого поступил запрос (хранится 7 дней)
Мы не собираем ваше точное местоположение (GPS).
2.5. Данные о подписке
Подписки приобретаются через App Store или Google Play. Платёж обрабатывает соответствующий магазин; мы никогда не видим и не храним данные вашей карты. Мы храним только запись о заказе, подтверждающую, что подписка активна.
3. Идентификаторы устройств и предотвращение нарушений
Для безопасности сообщества приложение присваивает вашему устройству постоянный идентификатор и фиксирует, в какие аккаунты на нём выполнялся вход. Это помогает нам предотвращать спам, повторные нарушения правил и создание новых аккаунтов в обход ограничений. При серьёзном нарушении правил сообщества ограничение может быть применено и к другим аккаунтам, связанным с тем же устройством.
4. Зачем мы используем ваши данные
- Для работы основных функций: расчётов цикла и беременности, напоминаний и персонализированного контента
- Для создания аккаунта и безопасного входа
- Для отправки уведомлений и напоминаний (их можно отключить в настройках устройства)
- Для оформления и поддержания подписки
- Для ответа на ваши обращения в поддержку
- Для поиска и исправления ошибок, повышения стабильности и качества приложения
- Для обеспечения безопасности сообщества и соблюдения правил
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
5. С кем мы делимся данными
Для работы приложения мы используем следующих поставщиков услуг. Каждый получает только то, что необходимо для выполнения его задачи:
- Google Firebase (Cloud Messaging) — токен устройства и текст уведомления для доставки push-уведомлений
- Google Sign-In, «Вход с Apple», Telegram — для подтверждения вашей личности при входе
- SMS-провайдер — для отправки кода подтверждения на ваш номер
- Amazon SES — для отправки ссылок для входа и сервисных писем
- Apple App Store / Google Play и RevenueCat — для обработки и проверки покупок подписки
- Sentry — для мониторинга технических ошибок. Сервис специально настроен так, чтобы не получать персональные данные
- Наш центр поддержки — ваше имя, контакт и идентификатор аккаунта, чтобы обработать обращение
Данные также могут быть предоставлены уполномоченным органам, если этого требует применимое законодательство.
Важно: мы не используем ваши данные для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаём их сторонним ИИ-сервисам. Проверка изображений в разделе «Сообщество» выполняется на наших собственных серверах. Загруженные вами файлы и фотографии хранятся на наших серверах.
6. Где хранятся данные
Основная база данных и загруженные файлы хранятся на наших собственных серверах. Поскольку перечисленные выше поставщики (Google, Apple, Sentry и другие) являются международными компаниями, переданные им данные могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Узбекистан и страны вашего проживания.
7. Сколько мы храним данные
- Данные в вашем аккаунте — пока существует аккаунт
- Уведомления внутри приложения — 14 дней
- Ссылки для входа по электронной почте (и связанный с ними IP-адрес) — 7 дней
- Сессии входа через Telegram — 24 часа
- Данные о покупках и бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законом, в том числе после удаления аккаунта
8. Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта. Порядок, а также точный перечень того, что удаляется и что сохраняется, описан на странице Удаление аккаунта.
Коротко: запрос рассматривается нашей командой и выполняется в течение 30 дней. При удалении стираются ваш профиль, данные о цикле, беременности, ребёнке, дневник и фотографии. Документы о покупках, требуемые законом, сохраняются; часть публичного контента (например, отзывы о клиниках) может остаться без указания вашего имени.
9. Ваши права
- Получить доступ к своим данным и запросить их копию
- Исправить неточные данные (большинство можно изменить прямо в приложении)
- Запросить удаление аккаунта и данных
- Отозвать согласие — вы можете прекратить пользоваться приложением в любой момент
- Отключить push-уведомления в настройках устройства или приложения
Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь в центр поддержки. Пожалуйста, пишите с номера телефона или адреса электронной почты, привязанных к аккаунту, — так мы сможем подтвердить запрос.
10. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, раскрытия и потери: данные передаются по шифрованному соединению (HTTPS), платёжные токены хранятся в зашифрованном виде, внутренний доступ ограничен. Тем не менее ни одна система в интернете не может гарантировать абсолютную защиту. Храните коды входа в тайне и будьте осторожны в общедоступных сетях Wi-Fi.
11. Дети и возрастное ограничение
Сервис предназначен для совершеннолетних (18 лет и старше). Лица младше 18 лет могут пользоваться им с согласия родителя или законного представителя. Приложение не адресовано детям, и мы сознательно не собираем данные непосредственно от детей.
Сведения о ребёнке (имя, дата рождения, измерения и т. д.) вносятся родителем или законным представителем добровольно. Они используются только для оказания услуги и никогда — для рекламы; вы можете удалить их в приложении в любой момент.
12. Это не медицинская консультация
Расчёты, прогнозы календаря и статьи в приложении носят исключительно информационный характер и не заменяют осмотр, диагностику или лечение у квалифицированного врача. Решения о здоровье всегда принимайте после консультации со специалистом.
13. Изменения в политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице с датой последнего обновления вверху. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим в приложении.
14. Контакты
По любым вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь: support.lalufamily.com/ru.
Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой конфиденциальности, регулируются действующим законодательством Республики Узбекистан и Условиями использования.