Последнее обновление: 04.08.2026
Приложение Lalu предоставляет пользователям информацию о менструальном цикле, беременности и уходе за ребёнком, а также возможность обмениваться опытом друг с другом. Настоящие Условия использования регулируют использование мобильного приложения Lalu и являются обязательным соглашением между вами и Администрацией.
1. Основные понятия
1.1. Мобильное приложение – совокупность программных решений, предоставляющих Пользователю доступ к контенту, размещённых по адресам: Google Play – play.google.com, App Store – apps.apple.com.
1.2. Пользователь – любое физическое лицо, установившее приложение на своё мобильное устройство и начавшее им пользоваться.
1.3. Контент – любые текстовые, графические, фото-, видео- и аудиовизуальные материалы, созданные, переведённые и опубликованные Администрацией через приложение.
1.4. Личная страница – раздел приложения, в котором Пользователь может хранить, изменять и удалять свои персональные данные.
1.5. Платная подписка – услуга, предоставляющая Пользователю доступ к премиум-функциям и специальному контенту приложения на определённый срок (1 месяц, 6 месяцев или 1 год).
1.6. Встроенная покупка (In-App Purchase) – приобретение подписки через Apple App Store или Google Play. При таких покупках оплата, продление и отмена осуществляются соответствующим магазином по его собственным правилам.
1.7. Администрация – ООО «Bee Alley», оператор приложения (реквизиты в разделе 12).
2. Порядок акцепта
2.1. Акцепт настоящей публичной оферты осуществляется путём загрузки приложения. Договор считается заключённым с момента акцепта.
2.2. Если вы не согласны с настоящими условиями, вам следует прекратить пользование приложением.
2.3. Сервис предназначен для совершеннолетних (18 лет и старше). Лица младше 18 лет могут пользоваться им с согласия родителя или законного представителя.
3. Предмет договора
3.1. Администрация предоставляет Пользователю контент и услуги, связанные с менструальным циклом, беременностью и уходом за ребёнком.
3.2. Во всех случаях, прямо не урегулированных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.
3.3. Настоящий договор является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция размещается по адресу lalufamily.com/ru/terms. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь имеет право:
- Пользоваться услугами приложения и в любой момент прекратить пользование;
- Направлять Администрации предложения, жалобы и заявления через центр поддержки;
- Публично высказывать положительное или критическое мнение о приложении;
- Получать доступ к своим данным, исправлять их и требовать удаления аккаунта.
4.2. Администрация имеет право:
- Вносить изменения в программные средства приложения, обновлять их и добавлять новые функции;
- Предупреждать, временно или постоянно блокировать Пользователя, нарушившего условия;
- Удалять или скрывать контент, нарушающий правила сообщества.
4.3. Администрация обязуется:
- Отвечать за достоверность контента, публикуемого ею самой. За материалы, размещённые Пользователями или партнёрскими источниками, Администрация ответственности не несёт;
- Рассматривать письменные обращения о нарушении авторских прав, поступившие через центр поддержки, и удалять материал при подтверждении нарушения;
- Защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.4. Пользователь обязуется:
- Полностью соблюдать настоящие условия;
- Понимать, что контент не является медицинской консультацией и не заменяет осмотр врача, и обращаться к семейному врачу или гинекологу при возникновении проблем;
- Не совершать действий, наносящих вред программным средствам приложения;
- Пользоваться услугами, не нарушая действующего законодательства;
- Не посягать на честь, достоинство и иные законные права других лиц;
- Не передавать третьим лицам данные для входа в аккаунт;
- Использовать медицинский контент только в информационных целях, не прибегая к самодиагностике и самолечению.
5. Правила сообщества
5.1. В разделе «Сообщество» Пользователи могут задавать вопросы, писать ответы и размещать изображения. Ответственность за размещённый контент несёт разместивший его Пользователь.
5.2. Запрещаются: оскорбления, угрозы и дискриминация; эротические материалы и материалы со сценами насилия; реклама и спам; публикация персональных данных другого лица без его согласия; необоснованные медицинские предписания и продвижение лекарственных средств; любые материалы, нарушающие закон.
5.3. При нарушении правил Администрация вправе удалить контент и временно либо постоянно заблокировать Пользователя. При повторных или грубых нарушениях — в том числе при создании нового аккаунта в обход ограничения — ограничение может быть применено и к другим аккаунтам, связанным с тем же устройством.
5.4. Размещённый вами контент виден другим Пользователям. О неприемлемом контенте можно сообщить кнопкой «Пожаловаться» в приложении.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
6.2. Пользователь несёт ответственность за убытки, возникшие вследствие неисполнения им своих обязательств.
6.3. Пользователь отвечает за сохранность данных, вводимых через незащищённые соединения или на устройстве, подверженном воздействию вредоносных программ. Администрация не отвечает за перебои интернет-соединения и неисправности устройства.
6.4. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за несвоевременного ознакомления Пользователя с условиями договора.
6.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности.
6.6. Профиль Пользователя, грубо и неоднократно нарушившего условия, блокируется без восстановления.
6.7. Если материалы Пользователя по каким-либо причинам были удалены или утрачены, Администрация не обязана их восстанавливать.
7. Платная подписка (App Store и Google Play)
7.1. Стоимость и тарифные планы (1 месяц, 6 месяцев, 1 год) указываются в разделе подписки приложения и в соответствующем магазине. Администрация вправе изменять цены; стоимость активной подписки не меняется до конца оплаченного периода.
7.2. Подписка приобретается через ваш аккаунт Apple App Store или Google Play, и оплата производится этим магазином по его правилам. Администрация не получает и не хранит данные вашей карты.
7.3. Подписка продлевается автоматически. Магазин спишет оплату за продление, если подписка не отменена не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
7.4. Подписку, оформленную в магазине, нельзя отменить внутри приложения. Она управляется и отменяется только в вашем аккаунте магазина:
- App Store: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Lalu → «Отменить подписку».
- Google Play: Play Маркет → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Lalu → «Отменить подписку».
7.5. После отмены вы продолжаете пользоваться премиум-функциями до конца уже оплаченного периода.
7.6. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период. Если подписка не отменена не менее чем за 24 часа до его окончания, магазин автоматически спишет первый платёж по выбранному тарифу.
7.7. Удаление приложения или аккаунта Lalu не отменяет подписку, оформленную в магазине. Её необходимо отменить отдельно в аккаунте магазина.
8. Возврат средств
8.1. Поскольку оплату подписки принимает Apple или Google, Администрация не может произвести возврат напрямую. Запросы на возврат рассматриваются соответствующим магазином по его правилам:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google Play: центр помощи Google Play
8.2. Администрация готова помочь советом и необходимой информацией для такого обращения, однако решение принимает магазин.
9. Подарочные подписки и баллы
9.1. Подписка может быть оформлена в подарок другому Пользователю. В этом случае оплативший является плательщиком, а пользующийся подпиской — получателем. Подарочные подписки не продлеваются автоматически.
9.2. Баллы, накопленные за активность в приложении, могут быть обменены на доступ к премиум-функциям. Баллы не являются денежными средствами, не обмениваются на наличные и не передаются другим лицам. Администрация вправе изменять правила начисления и списания баллов.
10. Расторжение договора и удаление аккаунта
10.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользование приложением.
10.2. Удаление приложения с устройства не отменяет активную подписку и не удаляет данные аккаунта. Сначала отмените подписку в порядке, описанном в пункте 7.4.
10.3. Порядок удаления аккаунта и связанных с ним данных изложен на странице Удаление аккаунта. Запросы рассматриваются вручную и выполняются в течение 30 дней.
11. Порядок рассмотрения споров
11.1. Любой спор, вытекающий из настоящего договора, рассматривается прежде всего мирным путём, на основании письменного обращения Пользователя.
11.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения ответчика в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.
12. Реквизиты
- Компания: ООО «Bee Alley»
- ИНН (STIR): 308549575
- Юридический адрес: 210500, Республика Узбекистан, Навоийская область, Канимехский район, ул. Шуртепа, 12
- Телефон: +998 99 893 74 45
- Поддержка: support.lalufamily.com/ru