Последнее обновление: 04.08.2026
На этой странице объясняется, как запросить удаление аккаунта Lalu, что именно удаляется и что мы обязаны сохранить.
Сначала отмените подписку
Важно: удаление аккаунта не отменяет активную подписку. Если у вас есть платная подписка, сначала отмените её — иначе магазин продолжит списывать оплату.
- App Store: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Lalu → «Отменить подписку».
- Google Play: Play Маркет → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Lalu → «Отменить подписку».
Запрос на удаление
Заполните форму ниже. Укажите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, — мы можем обработать только тот запрос, который удаётся сопоставить с аккаунтом.
Запрос также можно отправить через наш центр поддержки.
Сколько это занимает
Ваш запрос рассматривается нашей командой и выполняется в течение 30 дней. После этого вы больше не сможете войти в аккаунт, и восстановить его будет невозможно.
Что удаляется
- Ваш профиль: имя, имя пользователя, фото профиля, номер телефона, электронная почта и дата рождения
- Данные о цикле: настройки, записи о менструациях, ежедневные записи, симптомы и заметки
- Данные о беременности, контроль веса, записи о шевелениях и схватках
- Данные о ребёнке: имя, дата рождения, измерения, записи о сне, кормлении и прививках
- Ваш дневник и фотографии в разделе «Моменты»
- Личные сообщения, ваши вопросы и ответы в сообществе
- Баллы, достижения, связи с партнёром и настройки уведомлений
Что мы сохраняем и почему
- Документы о покупках и бухгалтерские записи — сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного законом. Это наша юридическая обязанность.
- Написанные вами отзывы о клиниках — они могут остаться видимыми, так как полезны другим пользователям, но отвязываются от вашего аккаунта, и ваше имя больше не отображается.
- Записи модерации — если ваш аккаунт был ограничен за нарушение правил сообщества, мы можем сохранить минимальную запись, необходимую для предотвращения повторных нарушений.
Удалить приложение недостаточно
Удаление приложения с телефона не удаляет ваш аккаунт и данные на наших серверах. Чтобы данные были удалены, необходимо отправить запрос, как описано выше.
Остались вопросы?
Подробнее о том, как хранятся и используются ваши данные, читайте в Политике конфиденциальности, либо обратитесь в наш центр поддержки.